Bürgerliches Engagement

Formularlots*innen unterstüzten ratsuchende Personen ehrenamtlich bei Ausfüllen von Formularen. Das klingt viel einfacher, als es ist. In diesem Kurs lernen angehende Formularlots*innen nicht nur, welche Formulare es gibt, wie mit ihnen umzugehen ist. Sie lernen auch, wie Kommunikation mit Ratsuchenden gelingt. Sie lernen auch ihre Rolle kennen: Was genau ist mein Auftrag als Lots*in? Wo sind die Grenzen? Derer gibt es durchaus viele. Es geht dabei nicht nur darum, sich nicht um schlicht alles zu kümmern, was die Ratsuchenden wollen. Der Auftrag der Lots*innen wird klar herausgeschält. Es findet in keinem Fall - weder in der Fortbildung, noch in der späteren Tätigkeit - eine Rechtsberatung statt. Diese Haltung wird im Kurs durchweg vermittelt. Wichtig ist ferner das Kennenlernen wichtiger lokaler Einrichtungen und Ansprechpartner, von denen einige in diesem Kurs selbst zu Wort kommen werden. So lernen die Teilnehmenden neben den Formularen - vor allem aus den Bereichen Familie, Pflege, Grundsicherung - und den Gegenheiten des deutschen Formularwesens direkt wichitge mögliche Ansprechpartner kennen.